โครงการวิจัย
การใช้ภาษาอังกฤษในสถานประกอบการท่องเที่ยวชายหาดปากเมง จังหวัดตรัง
The Use of English Language in Tourism Workplaces in Pakmeng Beach Area, Trang Province
รายละเอียดโครงการ
| ปีงบประมาณ | 2561 |
| หน่วยงานเจ้าของโครงการ | |
| ลักษณะโครงการ | โครงการใหม่ |
| ประเภทโครงการ | โครงการเดี่ยว |
| ประเภทงานวิจัย | โครงการประยุกต์ |
| วันที่เริ่มโครงการวิจัย (พ.ศ.) | 1 ตุลาคม 2560 |
| วันที่สิ้นสุดโครงการวิจัย (พ.ศ.) | 30 กันยายน 2561 |
| วันที่ได้รับทุนวิจัย (พ.ศ.) | 1 ธันวาคม 2560 |
| ประเภททุนวิจัย | งบประมาณรายได้ |
| สถานะโครงการ | สิ้นสุดโครงการ(ส่งผลผลิตเรียบร้อยแล้ว) |
| เลขที่สัญญา | |
| เป็นโครงการวิจัยที่ใช้ในการจบการศึกษา | ไม่ใช่ |
| เป็นโครงการวิจัยรับใช้สังคม | ไม่ใช่ |
| บทคัดย่อโครงการ | This research was conducted (1) to explore English language skills used by front desk staff in tourism workplaces in Pakmeng beach, Trang province, Thailand (2) to identify the frequency of English languages skills used by the front office staff in tourism workplaces and (3) to investigate the interests and needs in improving English language skills by front office staff. By purposive sampling, the samples consisted of 40 front office staff of hotels, resorts and the tourism agencies in Pakmeng beach, Trang province. The questionnaire was collected and analyzed by descriptive statistics using percentage, frequency, Means and Standard deviation. The major findings revealed that listening was the most common skill used by employees, followed by speaking, reading and writing skill. English listening skills such as listening to customers’ questions and giving information about hotels/tour services were frequently used by the employees. The most three common interests and needs to improve English language were vocabulary relating to hospitality and tourism, followed by giving information about hotel services and tour services and giving information about tourist attractions. The findings from semi- structured interviews showed that most of the employees considered that English language skills make a vital contribution to the tourism industry and become core criteria for their career, especially listening and speaking skills. Therefore, they wanted to improve their English speaking and listening skills with respect to accommodation booking, describing tourist attractions, price, discounts and sales. Keywords: Use of English Language, Tourism Workplaces: Hotels, Resorts, Tour Agency, Pakmeng Beach, Trang Province |
| รายละเอียดการนำไปใช้งาน | |
| เอกสาร Final Paper(s) |
|
ทีมวิจัย
หัวหน้าโครงการ
| ที่ | นักวิจัย | หน่วยงาน | ตำแหน่งในทีม | การมีส่วนร่วม (%) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ผศ. โอษฐ์สุมา ชุมพงศ์ | วิทยาลัยการโรงแรมและการท่องเที่ยว ราชมงคลศรีวิชัย วิทยาเขตตรัง | หัวหน้าโครงการ | 80 |
| 2 | ปิยะพัฒน์ ช่วยอินทร์ | วิทยาลัยการโรงแรมและการท่องเที่ยว ราชมงคลศรีวิชัย วิทยาเขตตรัง | ผู้ร่วมวิจัย | 20 |
บทความวารสาร
| ที่ | ชื่อบทความ | วารสาร/หนังสือ ที่ตีพิมพ์ | ระดับบทความ | ฐานข้อมูลที่ตีพิมพ์ | วันที่ตีพิมพ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | The Use of English Language in Tourism Workplaces in Pakmeng Beach Area, Trang Province | ABAC ODI JOURNAL VISTION.ACTION.OUTCOME. | ระดับนานาชาติ | TCI | 1 มกราคม 2563 |