โครงการวิจัย

การพัฒนาทุนมนุษย์เพื่อส่งเสริมคุณภาพการบริการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในพื้นที่เกาะมุก

Human capital development to promote service quality for the tourism industry in Mook island

รายละเอียดโครงการ

ปีงบประมาณ 2563
หน่วยงานเจ้าของโครงการ
ลักษณะโครงการ โครงการใหม่
ประเภทโครงการ โครงการเดี่ยว
ประเภทงานวิจัย โครงการวิจัยและพัฒนา
วันที่เริ่มโครงการวิจัย (พ.ศ.) 1 ตุลาคม 2562
วันที่สิ้นสุดโครงการวิจัย (พ.ศ.) 30 กันยายน 2563
วันที่ได้รับทุนวิจัย (พ.ศ.) 1 เมษายน 2563
ประเภททุนวิจัย ทุน ววน.
สถานะโครงการ สิ้นสุดโครงการ(ส่งผลผลิตเรียบร้อยแล้ว)
เลขที่สัญญา
เป็นโครงการวิจัยที่ใช้ในการจบการศึกษา ไม่ใช่
เป็นโครงการวิจัยรับใช้สังคม ไม่ใช่
บทคัดย่อโครงการ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาด้านทุนมนุษย์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในเกาะมุก จังหวัดตรัง และ 2) เพื่อศึกษาความต้องการพัฒนาด้านทุนมนุษย์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในเกาะมุก จังหวัดตรัง การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เลือกผู้ให้ข้อมูลสำคัญ 2 กลุ่มตัวอย่าง คือ ตัวแทนผู้ประกอบการด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในพื้นที่เกาะมุก จังหวัดตรัง จำนวน 20 คน และตัวแทนพนักงานด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในพื้นที่เกาะมุก จังหวัดตรัง จำนวน 20 คน โดยใช้วิธีเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เก็บข้อมูลโดยการสังเกตและสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลโดยจำแนกประเภทของข้อมูล เปรียบเทียบข้อมูลและสร้างข้อสรุป เพื่อตีความข้อมูลให้เชื่อมโยงความสัมพันธ์กับทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัญหาและอุปสรรคด้านทุนมนุษย์ของอุตสาหกรรมด้านการท่องเที่ยวของเกาะมุก จังหวัดตรัง ที่เป็นเรื่องเร่งด่วนและต้องได้รับการแก้ไข คือ ปัญหาด้านการขาดทักษะภาษาต่างประเทศ ปัญหาทักษะการให้บริการนักท่องเที่ยว และปัญหามัคคุเทศก์ไม่มีใบอนุญาตที่ถูกต้องตามกฎหมาย และ 2) ความต้องการพัฒนาด้านทุนมนุษย์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในเกาะมุก จังหวัดตรัง ประกอบด้วย 4 ด้าน ดังนี้ ด้านที่ 1 การพัฒนาด้านทักษะวิชาชีพ ด้านที่ 2 ด้านความสัมพันธ์ส่วนบุคคล ด้านที่ 3 ด้านสติปัญญา และด้านที่ 4 ด้านธุรกิจ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้พนักงานบริการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในเกาะมุก จังหวัดตรัง ได้พัฒนาทักษะในวิชาชีพ เพื่อส่งเสริมคุณภาพในการทำงานให้ดียิ่งขึ้น สามารถให้บริการนักท่องเที่ยวได้อย่างมั่นใจและถูกต้องตามมาตฐานสากล อีกทั้งสามารถสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวได้
รายละเอียดการนำไปใช้งาน
เอกสาร Final Paper(s)
  • -

ทีมวิจัย

ที่ นักวิจัย หน่วยงาน ตำแหน่งในทีม การมีส่วนร่วม (%)
1สุธิรา ปานแก้ว วิทยาลัยการโรงแรมและการท่องเที่ยว ราชมงคลศรีวิชัย วิทยาเขตตรังหัวหน้าโครงการ40
2จิระนาถ รุ่งช่วงคณะอุตสาหกรรมเกษตร ราชมงคลศรีวิชัย วิทยาเขตนครศรีธรรมราชผู้ร่วมวิจัย20
3สิริปุณยากร ไกรเทพวิทยาลัยการโรงแรมและการท่องเที่ยว ราชมงคลศรีวิชัย วิทยาเขตตรังผู้ร่วมวิจัย40

บทความประชุมวิชาการ

ที่ บทความประชุมวิชาการ ชื่อการประชุม สถานที่จัดการประชุม ปีที่จัดการประชุม (พ.ศ.)
1การพัฒนาทุนมนุษย์เพื่อส่งเสริมคุณภาพการบริการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในพื้นที่เกาะมุก จังหวัดตรังงานประชุมวิชาการระดับชาติ ครั้งที่ 13 มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม ภายใต้หัวข้อ “การวิจัย สร้างดุลยภาพชีวิตเพื่อรองรับ New Normal”มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม2564